又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士(shì)第一时(shí)间(jiān)给博(bó)易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一(yī)共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保障能(néng)力(lì)和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好类(少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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