4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构(gò母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸u)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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