4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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