金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(b酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人ù)市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要(yào)作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托(tuō)提(tí)供的代办贷(dài)款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各(gè)方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素协(xié)商确(què)定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价(jià)格越高(gāo)、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基(jī)本(běn)服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支配(pèi)地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实(shí)行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民(mín)共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或(huò)者公(gōng)开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个人信(xìn)息，酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人采取有(yǒu)效措施防范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户(hù)个人信(xìn)息(xī)。未经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源(yuán)发布(bù)、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会同(tóng)有(yǒu)关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业(yè)自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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