4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Soc乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字ial）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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