4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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