又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的安(ān此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读