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　　是在手机界(jiè)面(miàn)找到电话图(tú)标(biāo)，并点(diǎn)击打开；

　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

m是什么意思性取向>　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自实际情况实(shí)施。