4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意(y武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子ì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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