淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次　国泰航空周二(èr)晚(wǎn)间(jiān)发布最新(xīn)声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰航(háng)空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国(guó)泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对(duì)于事件的调(diào)查，并(bìng)依据公(gōng)司的规(guī)章制度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以(yǐ)解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次(cì)重(zhòng)申，对(duì)于个(gè)别员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制度及道德准(zhǔn)则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了(le)避(bì)免同类(lèi)事件再次(cì)发生，我(wǒ)将亲自领导跨部门的工作小(xiǎo)组作出全面(miàn)检讨(tǎo)，重(zhòng)新审视我们的服务流程、人员培训和相关(guān)制(zhì)度，进一步提(tí)升国泰航空的服务品质；其中最重要(yào)的，是(shì)确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重(zhòng)来自(zì)不同背(bèi)景及文化的旅客，在(zài)所有的服务地(dì)区均提供专(zhuān)业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国泰航(háng)空的持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网友在网(wǎng)络(luò)平台举报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称(chēng)，其于(yú)2023年(nián)5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰(tài)航(háng)空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最(zuì)后一排乘务员准备餐(cān)食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘人(rén)员(yuán)在飞机飞行(xíng)过程中(zhōng)，不间断使用(yòng)英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就(jiù)不配(pèi)毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅客(kè)努力使用自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次果反被取笑。”该网友称。位于(yú)该网友前排的乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘如(rú)何填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不(bù)耐烦的(de)回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不(bù)愉快经历(lì)，对此深表歉意。国(guó)泰(tài)航空一直以来致(zhì)力(lì)于为旅客提供(gōng)高品质的服务，对于此次(cì)事件(jiàn)高度重视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进(jìn)一步了解情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事件给大(dà)家(jiā)带来(lái)的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空(kōng)再次发微(wēi)博回应歧视(shì)旅客(kè)事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各(gè)大媒体也下(xià)场(chǎng)表态(tài)该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或(huò)根据乘客(kè)需求提供毛(máo)毯，是(shì)机上服务(wù)的常(cháng)见项目。明明(míng)能(néng)听懂乘客的话(huà)，相(xiāng)关服务需求也在航(háng)司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的(de)歧视(shì)。凭什么觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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