一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代(dài)码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无(wú)限遐想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报道记者(zhě)就(jiù)此向金融(róng)从业(yè)人员(yuán)发(fā)起采访后发(fā)现，答案主要集中(zhōng)在以下(xià)几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的(de)舞(wǔ)台上(shàng)，我们都(dōu)是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的(de)生命带(dài)来了(le)基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它(tā)不(bù)由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情(qíng)做出了(le)不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官方微信公(gōng)众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文(wén)，这两句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融行业(yè)首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的结(jié)果。招行信(xìn)用卡从客户需求出(chū)发，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内容(róng)）模型(xíng)生成特性的角度出发，展开了有趣(qù)、有(yǒu)意义的(de)实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写不出(chū)材(cái)料，也(yě)许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇(piān)医美行(xíng)业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成(chéng)文字(zì)并(bìng)翻(fān)译(yì)共花费(fèi)约1小时。从(cóng)结(jié)果来看(kàn)，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等(děng)方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接(jiē)生(shēng)成+翻(fān)译模(mó)式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存(cún)在(zài)明(míng)显错误(wù)、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部(bù)分复(fù)杂(zá)语句(jù)翻(fān)译后表意不(bù)清晰。”除内容创(chuàng)作之外(wài)，金融(róng)从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客(kè)服产(chǎn)品咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容生(shēng)成(chéng)。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业(yè)分析等。”有银行金融科技(jì)负责人向记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也(yě)许会不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提(tí)及(jí)得(dé)更多。有(yǒu)人(rén)认(rèn)为(wèi)，“当前(qián)的(de)电(diàn)子(zi)客服，并(bìng)不(bù)能称得上是人(rén)工智(zhì)能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对于(yú)这一点(diǎn)，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语音、智(zhì)能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很(hěn)好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断的智能语音(yīn)要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和底层的大规模(mó)语言模型能(néng)力。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域对(duì)话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中(zhōng)心、员(yuán)工(gōng)培训(xùn)、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰指出(chū)，关于(yú)语(yǔ)言模型能力，除(chú)了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片外，还带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维链推理(lǐ)能(néng)力，在(zài)提(tí)示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代(dài)简单(dān)重复的体力劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单(dān)重复的(de)脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性(xìng)工(gōng)作。比如：营(yíng)销文(wén)案(àn)撰写、根据文章自动配图。

不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情pe="png" data-w="340">

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用(yòng)，无论(lùn)是银行(xíng)，还(hái)是(shì)科(kē)技公(gōng)司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经(jīng)推(tuī)出就(jiù)在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的(de)消费者应用”，5天(tiān)注册(cè)用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而至我们的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何才能(néng)最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户(hù)提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务(wù)，回答常(cháng)见问题或提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户服务代表(biǎo)腾出时(shí)间专注于更复杂或高价值(zhí)的任(rèn)务，从(cóng)而提(tí)高(gāo)整不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情体效率(lǜ)和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松(sōng)地获得(dé)对其运营(yíng)的宝(bǎo)贵(guì)见解(jiě)，并做出更明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而(ér)使银行能(néng)够将其(qí)用于更(gèng)广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强(qiáng)调(diào)，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器(qì)人(rén)不仅要模拟真(zhēn)人回复，还(hái)要有领域(yù)知识的(de)注(zhù)入，要(yào)兼顾答案的准确性和(hé)可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难(nán)看(kàn)出，该(gāi)技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银(yín)行的技术负(fù)责人向(xiàng)21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)的(de)应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这(zhè)意味着它(tā)在回(huí)答问题可(kě)能(néng)存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的(de)模型可能被用于(yú)恶劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个(gè)人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率(lǜ)的工具，解答(dá)人们(men)的各种问题(tí)、创造出(chū)大学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安(ān)全机(jī)制，用于实(shí)施有害的(de)活(huó)动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成为(wèi)网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协会等），部分原因(yīn)是模型目(mù)前仍然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生成恶(è)意(yì)内容(róng)、开展恶意活(huó)动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情