4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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