4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)1jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j7.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zjk袜子总是掉怎么办，足球袜套jhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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