又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问题了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西(dà)多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西(dà)师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客(kè)户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似(shì)事(shì)件的(de)应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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