又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法登(dēng)陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具(指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好jù)体原(yuán)因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到(dào)，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好)技(jì)术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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