又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在(zài张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗)第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的(de)技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户(h张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗ù)投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对(张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗duì)方(fāng)回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师(shī)还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗