4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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