又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然(rán)登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zà河北保定技校排名，保定技校前十名i)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户(hù)的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的河北保定技校排名，保定技校前十名软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系(xì)方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 河北保定技校排名，保定技校前十名