金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人(rén)信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房(fáng)销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名(míng)登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等(děng)，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务，包括提(tí)供(gōng)房源客(kè)源信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等因(yīn)素(sù)协商(shāng)确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构应当(dāng)在经营门(mén)店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单(dān)，列明收(shōu)费标(biāo)准、收(shōu)费金额，世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定(dìng)房屋(wū)买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当(dāng)在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华(huá)人民(mín)共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个(gè)人(rén)信息(xī)和(hé)房屋状(zhuàng)况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查(chá)处不(bù)按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家(jiā)企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法权(quán)益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织依据(jù)行(xíng)规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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