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　　是在手机界面找(zhǎo)到电话图标，并点(diǎn)击打开；

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　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或(huò)者人(rén)工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务(wù)于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完携手三十七年风雨兼程下一句是什么三十年风雨兼程下一句成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均携手三十七年风雨兼程下一句是什么三十年风雨兼程下一句增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结(jié)合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。